الأسئلة حول الحساب
كيف يمكنني إنشاء حساب على Trevat؟
يمكنك إنشاء حساب على Trevat باستخدام بريدك الإلكتروني أو عبر تسجيل الدخول باستخدام Google.
بعد إنشاء الحساب، ستحصل على رصيد مجاني (credits) يمكنك من البدء باستخدام الخدمة فورًا.
إذا قمت بالتسجيل باستخدام البريد الإلكتروني، سيتم إرسال رمز تحقق لتأكيد وتفعيل حسابك.
ماذا يحدث بعد إنشاء حساب على Trevat؟
بعد إنشاء حساب، ستحصل على رصيد مجاني (credits) يمكنك من البدء باستخدام Trevat فورًا.
يتم ربط استخدامك بحسابك، مما يتيح لك تتبع نشاطك وإدارة رصيدك بسهولة.
ومن هذه اللحظة، سيتم حفظ جميع استخداماتك والمحتوى الذي تنشئه داخل حسابك.
هل يجب التحقق من البريد الإلكتروني بعد التسجيل؟
عند إنشاء حساب باستخدام البريد الإلكتروني، يتم إرسال رمز تحقق مكوّن من 6 أرقام إلى بريدك.
إدخال هذا الرمز مطلوب لتأكيد البريد وإضافة طبقة أمان إضافية.
لا يؤثر التحقق على حدود الاستخدام.
إذا سجلت باستخدام Google فلن تحتاج إلى تحقق إضافي.
كيف يمكنني إعادة تعيين كلمة المرور؟
إذا نسيت كلمة المرور، استخدم خيار "نسيت كلمة المرور" في صفحة تسجيل الدخول.
أدخل بريدك الإلكتروني وسيتم إرسال رابط إعادة التعيين صالح لمدة ساعة واحدة فقط.
وإذا كنت مسجل الدخول بالفعل، يمكنك تغيير كلمة المرور من إعدادات الحساب.
هل يمكنني تغيير البريد الإلكتروني أو اسم المستخدم؟
نعم، يمكنك تحديث البريد الإلكتروني واسم المستخدم من إعدادات الحساب → الملف الشخصي.
عند تغيير البريد الإلكتروني سيتم إرسال رمز تحقق جديد لتأكيد التغيير.
يتم تطبيق التغييرات بعد التحقق بنجاح.
هل يمكنني حذف حسابي نهائيًا؟
نعم، يمكنك حذف حسابك من إعدادات الحساب في أي وقت.
عند طلب الحذف، يتم جدولة حذف الحساب نهائيًا بعد فترة سماح قصيرة.
خلال هذه الفترة يمكنك تسجيل الدخول لكن الاستخدام يكون معطلًا.
يمكنك أيضًا إلغاء الحذف قبل انتهاء فترة السماح.
بعد انتهاء الفترة، يتم حذف الحساب وجميع البيانات المرتبطة به نهائيًا.
إدارة الاشتراك
ما خطط الاشتراك المتاحة في Trevat؟
يوفر Trevat خطط اشتراك شهرية وسنوية.
تشمل الخطط الشهرية Starter وPro وBusiness، بينما تتوفر الخطط السنوية لـ Pro وBusiness.
جميع الخطط توفر نفس الميزات الأساسية وتزيل الإعلانات بالكامل، ويكمن الاختلاف في حدود الاستخدام ومساحة التخزين.
كيف تعمل الفوترة وتجديد الاشتراك؟
تظهر معلومات الاشتراك وفترة الفوترة وتاريخ الانتهاء في حسابك.
أنت تتحكم بالكامل في الاشتراك، ولا يتم فرض أي رسوم إلا عند اختيار التجديد.
يمكنك تغيير الخطة في أي وقت من إعدادات الحساب.
ما طرق الدفع المدعومة؟
يدعم Trevat حاليًا الدفع عبر البطاقات البنكية الدولية بما في ذلك بطاقات الائتمان والخصم.
تتم معالجة المدفوعات بشكل آمن ولا يتم تخزين بيانات البطاقة.
قد تتم إضافة وسائل دفع أخرى مستقبلًا.
هل يمكنني إلغاء الاشتراك أو تغييره في أي وقت؟
نعم، يمكنك تغيير أو إلغاء الاشتراك في أي وقت من إعدادات الحساب.
يبقى الاشتراك نشطًا حتى نهاية الفترة المدفوعة.
لا يتم تقديم استرداد بعد استخدام الاشتراك، لكن يمكن مراجعة الطلب في حالات المشكلات التقنية.
ماذا يحدث عند انتهاء الاشتراك؟
يبقى الحساب متاحًا لكن يتم تعطيل الميزات المدفوعة.
تبقى الملفات مرئية في قسم "ملفاتي" لكن لا يمكن تشغيلها أو تنزيلها.
عند التجديد، يعود الوصول الكامل فورًا.
أين يمكنني عرض أو ترقية الاشتراك؟
يمكنك الترقية في أي وقت عبر زر الترقية داخل التطبيق.
كما يمكنك عرض تفاصيل الاشتراك من إعدادات الحساب → الفوترة.
كيف يتم احتساب استخدام الترجمة؟
يتم احتساب استخدام الترجمة بناءً على كل سطر مترجم بشكل منفصل.
عند إدخال عدة أسطر وتشغيل الترجمة، يتم حساب إجمالي الاستخدام من جميع الأسطر المترجمة، بما في ذلك المسافات، في وقت تنفيذ الترجمة.
إذا قمت لاحقًا بتعديل سطر معيّن وأعدت ترجمته، فسيتم احتساب السطر المعدّل فقط. أما الأسطر التي تمت ترجمتها سابقًا ولم تتغير فلن يتم احتسابها مرة أخرى.
يتيح لك ذلك تحسين أو تصحيح أسطر فردية دون استهلاك حد الترجمة للنص بالكامل مرة أخرى.
كيف يتم احتساب استخدام إنشاء الصوت؟
يتم احتساب استخدام الصوت فقط عند إنشاء ملف صوتي.
يعتمد الاستخدام على إجمالي عدد الأحرف في النص الأصلي وترجمته.
إعدادات التكرار وسرعة التشغيل ومدد الصمت لا تزيد من الاستخدام ولا يتم احتسابها.
في كل مرة يتم فيها إنشاء الصوت، يتم احتساب الاستخدام مرة أخرى حتى لو تم إنشاء النص مسبقًا.
تشغيل الملفات الصوتية أو الاستماع إليها لا يؤثر على الاستخدام.
هل يؤثر تشغيل الملفات أو تنزيلها على الاستخدام؟
تشغيل الملفات الصوتية لا يؤثر على الاستخدام.
تنزيل الملفات الصوتية أو ملفات PDF لا يتم احتسابه ضمن حدود الاستخدام.
يمكنك تشغيل أو تنزيل الملفات التي أنشأتها عدة مرات دون خصم أي استخدام إضافي.
يتم احتساب الاستخدام فقط عند إنشاء الترجمات أو الملفات الصوتية، وليس أثناء التشغيل أو التنزيل.
كيف يتم احتساب ملفات PDF؟
لا توجد تكلفة استخدام منفصلة لملفات PDF.
إنشاء أو تنزيل ملفات PDF لا يستهلك أي استخدام إضافي.
يتم إنشاء ملفات PDF من ترجمات أو محتوى صوتي تم احتسابه مسبقًا.
وهذا يعني أنه يمكنك إنشاء وتنزيل ملفات PDF بحرية دون التأثير على حدود الاستخدام الخاصة بك.
كيف يتم التعامل مع الاستخدام عند وجود عدة خطط نشطة؟
إذا كان لديك عدة خطط نشطة، يتم دمج حدود الاستخدام الخاصة بها.
عند خصم الاستخدام، يتم السحب أولًا من أقدم خطة نشطة.
إذا انتهت صلاحية إحدى الخطط، تنتهي معها أي حدود غير مستخدمة، بينما تستمر الخطط النشطة الأخرى بشكل طبيعي.
تنطبق نفس قواعد الاستخدام على الخطط الشهرية والسنوية.